Cyril, notre expert dédié à la reprise automobile à Lille
"Rester travailler dans ma région et dans l’automobile"
Cyril y tenait beaucoup. Et c’est autobiz qui lui en a fourni l’opportunité. En tant que manager du centre de reprise de Lille, il côtoie au quotidien des particuliers de sa région qui veulent vendre leur voiture. Ce mélange de plaisir et de passion est sa recette pour une expérience client réussie.
Qu'est-ce qui vous a conduit chez autobiz ?
Mon parcours est 100% automobile. J’ai commencé ma carrière en 1996 chez un concessionnaire Peugeot. A l’époque, c’était dans le cadre d’un BTS Force de vente en alternance. Mais au final, j’y suis resté 11 ans. Mon expérience commerciale couvre à la fois les voitures neuves, d’occasion et mêmes les véhicules utilitaires. J’ai quitté l’entreprise pour encadrer six années durant des équipes de distribution en concession, ainsi que chez un mandataire. En mars 2013, j’ai décidé de rejoindre autobiz. Deux raisons ont motivé cette décision : la prise en charge d’un site de reprise me permettait à la fois de mettre à profit mes connaissances dans le domaine automobile et de rester travailler dans les Hauts-de-France. Natif de Picardie, je suis très attaché à ma région et aux gens qui y vivent.
En quoi autobiz Lille se distingue des autres centres de reprise automobile selon vous ?
autobiz, c’est un réseau à taille humaine, qui a des principes. Les équipes sont pros et sympas. C’est aussi une société française, qui a des valeurs. Elle fait travailler des entreprises locales pour le reconditionnement des véhicules avant leur revente, elle s’assure du professionnalisme des expertises. Enfin, j’aime que l’approche client repose sur la transparence et la valorisation de mes connaissances dans le domaine automobile. C’est un peu tout ça qui différencie autobiz des autres réseaux.
Qu'est-ce que le réseau autobiz et qu'est-ce que cela implique pour vous d'être membre du réseau autobiz ?
autobiz est un pionnier français, qui a lancé son site de reprise en 2010. C’est toujours un des premiers avec quelques 200 centres partout sur le territoire. autobiz est aussi un leader mondial de la cotation automobile. En tant que membre du réseau autobiz, j’ai donc accès à une palette d’outils très performants pour calculer mes offres de reprise et gérer mon activité. Cela implique pour moi de délivrer aux clients un service de qualité, basé sur une expertise professionnelle, un devoir de transparence, et le souci d’entretenir la bonne réputation de la marque autobiz.
autobiz propose aux clients de vous noter après chaque rendez-vous. Quels avantages en retirez-vous ?
Les avis clients obligent à encore plus de rigueur et de professionnalisme avec les clients. Mais c’est un cercle vertueux. Mieux je suis noté sur autobiz, plus mes chances sont grandes de générer des rendez-vous dans ma région.
